CASE-2026-000136

Client

Nom : —

Téléphone : —

Langue : ru

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Mercury

Modèle : 50

Type : Outboard engine

N° série : —

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Transfert spécialiste

Conversation : Interrupted

Handover : Non demandé

Spécialiste : —

Symptômes

• Rpm limited

• Signal sonore

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.

Client

Mercury 50 заводится нормально, но больше 4000 оборотов не развивает и пищит.

19/07/2026 à 13:04 | phone

GENNGARK

Информация сохранена. Звуковой сигнал появляется сразу после запуска или позже, во время работы?

19/07/2026 à 13:04 | phone

Client

Звуковой сигнал появляется только после увеличения оборотов. До 4000 оборотов двигатель работает нормально.

19/07/2026 à 13:04 | phone

GENNGARK

Информация сохранена. Появляется ли одновременно со звуковым сигналом контрольная лампа или сообщение на приборе?

19/07/2026 à 13:04 | phone

Client

Нет. Контрольная лампа не загорается и никаких сообщений на приборе нет. Только звуковой сигнал и двигатель перестаёт набирать обороты выше 4000.

19/07/2026 à 13:04 | phone

GENNGARK

Спасибо. Информация зарегистрирована. На основании предоставленной информации дальнейшая обработка вашего запроса требует участия специалиста GENNGARK. Хотите, чтобы специалист GENNGARK связался с вами?

19/07/2026 à 13:04 | phone

Pièces jointes

—

Demandes

—

Transfert spécialiste

Rappel : Non

Visite : Non

—

Résultat final

Cause confirmée : —

Réparation : —

Résultat : —

Synthèse technique

Faits client

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Équipement

État du dossier

Symptômes

Conversation

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Résultat final