GENNGARK
Espace spécialiste

← Retour aux dossiers

CASE-2026-000298

Créé le : 19/07/2026 à 16:30 Dernière activité : 19/07/2026 à 16:30
Ouvert Fermé
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Does not start

• non

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone :

Langue : fr

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Yamaha

Modèle : F90

Type : Outboard engine

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Fermé

Conversation : Fermé

Handover : Non demandé

Spécialiste :

Symptômes

• Does not start

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
J'ai un Yamaha F90. Le démarreur entraîne bien le moteur, mais il ne démarre pas.
19/07/2026 à 16:30 | phone
GENNGARK
Information enregistrée. Avant la vérification suivante, assurez-vous que la commande est au point mort, que le coupe-circuit d’urgence est en place, qu’il y a du carburant et que le coupe-batterie principal est enclenché. Indiquez ensuite ce qui se passe lors de la tentative de démarrage : le démarreur entraîne le moteur, vous entendez seulement un clic ou il ne se passe rien ?
19/07/2026 à 16:30 | phone
Client
Le moteur ne donne aucun signe de démarrage. Le démarreur tourne seulement.
19/07/2026 à 16:30 | phone
GENNGARK
Information enregistrée. Le moteur essaie-t-il de démarrer, même pendant quelques secondes, ou ne donne-t-il absolument aucun signe de démarrage ?
19/07/2026 à 16:30 | phone
Client
Le coupe-circuit est en place, il y a du carburant dans le réservoir et je n'entends pas la pompe à carburant lorsque je mets le contact.
19/07/2026 à 16:30 | phone
GENNGARK
Information enregistrée. La panne est-elle apparue après une intervention sur les batteries, le câblage ou un équipement, après une décharge de batterie, ou sans événement particulier ?
19/07/2026 à 16:30 | phone
Client
Le tableau de bord fonctionne normalement et les voyants s'allument. Aucun relais ne clique et tout reste silencieux.
19/07/2026 à 16:30 | phone
GENNGARK
Merci. Les informations ont été enregistrées. D'après les informations communiquées, la poursuite du traitement de votre demande nécessite l'intervention d'un spécialiste GENNGARK. Souhaitez-vous qu'un spécialiste GENNGARK vous contacte ?
19/07/2026 à 16:30 | phone
Client
Non, je n'ai pas encore contrôlé les fusibles ni les relais.
19/07/2026 à 16:30 | phone
GENNGARK
Merci. Les informations ont été enregistrées. D'après les informations communiquées, la poursuite du traitement de votre demande nécessite l'intervention d'un spécialiste GENNGARK. Souhaitez-vous qu'un spécialiste GENNGARK vous contacte ?
19/07/2026 à 16:30 | phone
Client
Aucun travail, entretien, réparation, réglage ou nouvel équipement n'a été réalisé avant la panne.
19/07/2026 à 16:30 | phone
GENNGARK
Merci. Les informations ont été enregistrées. D'après les informations communiquées, la poursuite du traitement de votre demande nécessite l'intervention d'un spécialiste GENNGARK. Souhaitez-vous qu'un spécialiste GENNGARK vous contacte ?
19/07/2026 à 16:30 | phone
Client
J'ai seulement vérifié le coupe-circuit, le carburant et écouté la pompe. Je n'ai rien fait d'autre.
19/07/2026 à 16:30 | phone
GENNGARK
Merci. Les informations ont été enregistrées. D'après les informations communiquées, la poursuite du traitement de votre demande nécessite l'intervention d'un spécialiste GENNGARK. Souhaitez-vous qu'un spécialiste GENNGARK vous contacte ?
19/07/2026 à 16:30 | phone
Client
non
19/07/2026 à 16:30 | phone
GENNGARK
Merci d’avoir contacté GENNGARK. Si vous avez besoin d’aide ultérieurement ou si vous souhaitez reprendre le diagnostic, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Bonne continuation !
19/07/2026 à 16:30 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Non

Visite : Non

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :