GENNGARK
Espace spécialiste

← Retour aux dossiers

CASE-2026-000385

Créé le : 19/07/2026 à 18:02 Dernière activité : 19/07/2026 à 18:02
Ouvert Fermé
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Rpm limited

• Нет.

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone :

Langue : ru

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Mercury

Modèle : 100

Type : Outboard engine

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Fermé

Conversation : Fermé

Handover : Non demandé

Spécialiste :

Symptômes

• Rpm limited

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
У меня Mercury 100 2018 года, выше 4000 оборотов не крутится.
19/07/2026 à 18:02 | phone
GENNGARK
Если хотите, вот несколько простых проверок, которые могут быть полезны: - рычаг управления находится в нейтральном положении; - аварийная чека правильно установлена; - топлива достаточно; - главный выключатель батареи включён; - клеммы батареи надёжно затянуты и не имеют видимых следов окисления; - доступные предохранители визуально целы; - если двигатель оборудован отстойником или прозрачной колбой, в них не видно воды; - на приборной панели не появлялись сигнальная лампа, сообщение или звуковой сигнал; - если двигатель недавно работал, охлаждающая вода выходила нормально. В целях безопасности все эти проверки выполняются только при остановленном двигателе. Наблюдение за выходом охлаждающей воды относится только к уже отмеченной работе двигателя. Никогда не открывайте горячий элемент или систему под давлением. Проблема появляется сразу при запуске или во время работы двигателя?
19/07/2026 à 18:02 | phone
Client
Ограничение появляется каждый раз под нагрузкой примерно после 4000 оборотов. До этого двигатель работает нормально.
19/07/2026 à 18:02 | phone
GENNGARK
Спасибо за информацию. При каких условиях проявляется проблема: сразу после включения, через некоторое время, под нагрузкой или только в определённой ситуации?
19/07/2026 à 18:02 | phone
Client
Проблема появилась примерно неделю назад. До этого двигатель работал нормально.
19/07/2026 à 18:02 | phone
GENNGARK
Это важное уточнение. Когда вы впервые заметили эту проблему?
19/07/2026 à 18:02 | phone
Client
Нет.
19/07/2026 à 18:02 | phone
GENNGARK
Хотите, чтобы вам позвонил специалист GENNGARK?
19/07/2026 à 18:02 | phone
Client
Нет.
19/07/2026 à 18:02 | phone
GENNGARK
Благодарим за обращение в GENNGARK. Если в дальнейшем понадобится помощь или вы захотите продолжить диагностику, обращайтесь в любое время. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь. Всего доброго!
19/07/2026 à 18:02 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Non

Visite : Non

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :