CASE-2026-000415
Créé le : 19/07/2026 à 18:04
Dernière activité : 19/07/2026 à 18:04
Ouvert
Transfert spécialiste
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.
Synthèse technique
Vue rapide avant lecture détailléeFaits client
• Rpm limited
• Никаких дополнительных изменений не было.
Informations complémentaires
—
Contrôles déjà effectués
—
Interventions récentes
—
Recherche technique externe
Non exécutéeLe module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.
Faits confirmés
—
Hypothèses
—
Sources
—
Plan de contrôle
—
Client
Nom : —
Téléphone : —
Langue : ru
Canal : phone
Équipement
Constructeur : Mercury
Modèle : 100
Type : Outboard engine
N° série : —
Identification : Provisoire / confiance faible
État du dossier
Statut : Ouvert
Étape : Transfert spécialiste
Conversation : Interrupted
Handover : Non demandé
Spécialiste : —
Symptômes
• Rpm limited
Conversation
Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
У меня Mercury 100 2018 года, выше 4000 оборотов не крутится.
GENNGARK
Если хотите, вот несколько простых проверок, которые могут быть полезны:
- рычаг управления находится в нейтральном положении;
- аварийная чека правильно установлена;
- топлива достаточно;
- главный выключатель батареи включён;
- клеммы батареи надёжно затянуты и не имеют видимых следов окисления;
- доступные предохранители визуально целы;
- если двигатель оборудован отстойником или прозрачной колбой, в них не видно воды;
- на приборной панели не появлялись сигнальная лампа, сообщение или звуковой сигнал;
- если двигатель недавно работал, охлаждающая вода выходила нормально.
В целях безопасности все эти проверки выполняются только при остановленном двигателе. Наблюдение за выходом охлаждающей воды относится только к уже отмеченной работе двигателя. Никогда не открывайте горячий элемент или систему под давлением.
Проблема появляется сразу при запуске или во время работы двигателя?
Client
Ограничение появляется каждый раз под нагрузкой примерно после 4000 оборотов. До этого двигатель работает нормально.
GENNGARK
Спасибо за информацию.
При каких условиях проявляется проблема: сразу после включения, через некоторое время, под нагрузкой или только в определённой ситуации?
Client
Проблема появилась примерно неделю назад. До этого двигатель работал нормально.
GENNGARK
Это важное уточнение.
Когда вы впервые заметили эту проблему?
Client
Никаких дополнительных изменений не было.
GENNGARK
Хотите, чтобы вам позвонил специалист GENNGARK?
Pièces jointes
—
Demandes
—
Transfert spécialiste
Rappel : Non
Visite : Non
—
Résultat final
Cause confirmée : —
Réparation : —
Résultat : —