GENNGARK
Espace spécialiste

← Retour aux dossiers

CASE-2026-000484

Créé le : 19/07/2026 à 21:25 Dernière activité : 19/07/2026 à 21:25
Ouvert Fermé
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Power loss under load

• Signal sonore

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone :

Langue : fr

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Suzuki

Modèle : 200

Type : Outboard engine

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Fermé

Conversation : Fermé

Handover : Rappel demandé

Spécialiste :

Symptômes

• Power loss under load

• Signal sonore

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
sur mon bateau far 65 avec suzuki 200 quant je metrre plein charge moteur commence setouffer
19/07/2026 à 21:25 | phone
GENNGARK
Information enregistrée. Précisons d’abord l’objectif afin d’éviter un parcours inadapté. Précisez s’il s’agit d’une panne, d’un entretien, d’une installation, d’une modernisation ou d’un conseil.
19/07/2026 à 21:25 | phone
Client
panne
19/07/2026 à 21:25 | phone
GENNGARK
Si vous le souhaitez, voici quelques vérifications simples qui peuvent être utiles : - la commande est bien au point mort ; - le coupe-circuit d'urgence est correctement en place ; - le carburant est présent en quantité suffisante ; - le coupe-batterie principal est enclenché ; - les cosses de batterie sont correctement serrées et ne présentent pas de trace visible d'oxydation ; - les fusibles accessibles sont visiblement intacts ; - si le moteur est équipé d'un décanteur ou d'une cuve transparente, aucune eau n'y est visible ; - aucun voyant d'alerte, message ou signal sonore n'est apparu sur le tableau de bord ; - si le moteur a fonctionné récemment, l'eau de refroidissement s'écoulait normalement (jet témoin ou évacuation d'eau, selon le type de moteur). Par mesure de sécurité, toutes ces vérifications doivent être effectuées uniquement moteur arrêté. L'observation de l'écoulement de l'eau de refroidissement concerne uniquement le fonctionnement déjà constaté du moteur. N'ouvrez jamais un circuit sous pression ni un élément chaud. Le problème apparaît-il immédiatement au démarrage ou pendant le fonctionnement du moteur ?
19/07/2026 à 21:25 | phone
Client
pendant le fonctionnement du moteur
19/07/2026 à 21:25 | phone
GENNGARK
Information enregistrée. Sous forte charge, le moteur perd-il seulement de la puissance ou finit-il par caler complètement ?
19/07/2026 à 21:25 | phone
Client
il perd puissance
19/07/2026 à 21:25 | phone
GENNGARK
Information enregistrée. Au même moment, observez-vous de la fumée, un bip, un voyant ou un message d’alerte ?
19/07/2026 à 21:25 | phone
Client
pas de bip ni voyant, un peu de fumee
19/07/2026 à 21:25 | phone
GENNGARK
Souhaitez-vous être recontacté par un spécialiste GENNGARK ?
19/07/2026 à 21:25 | phone
Client
oui
19/07/2026 à 21:25 | phone
GENNGARK
Votre accord pour être contacté par un spécialiste est enregistré. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone.
19/07/2026 à 21:25 | phone
Client
0215456987
19/07/2026 à 21:25 | phone
GENNGARK
Vous recevrez prochainement un message de GENNGARK. Si vous souhaitez être recontacté par un spécialiste, il vous suffira de répondre à ce message en indiquant la référence exacte du moteur ou de l'équipement concerné, ainsi que l'emplacement du bateau ou de l'équipement. Si vous en avez la possibilité, vous pourrez également joindre une photo lisible de la plaque signalétique. Ces informations permettront à un spécialiste GENNGARK de préparer votre dossier avant de vous recontacter.
19/07/2026 à 21:25 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Oui

Visite : Non

• Le client a accepté d’être recontacté par un spécialiste GENNGARK. La recherche technique externe est autorisée pour ce dossier.

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :