CASE-2026-000484
Créé le : 19/07/2026 à 21:25
Dernière activité : 19/07/2026 à 21:25
Ouvert
Fermé
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.
Synthèse technique
Vue rapide avant lecture détailléeFaits client
• Power loss under load
• Signal sonore
Informations complémentaires
—
Contrôles déjà effectués
—
Interventions récentes
—
Recherche technique externe
Non exécutéeLe module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.
Faits confirmés
—
Hypothèses
—
Sources
—
Plan de contrôle
—
Client
Nom : —
Téléphone : —
Langue : fr
Canal : phone
Équipement
Constructeur : Suzuki
Modèle : 200
Type : Outboard engine
N° série : —
Identification : Provisoire / confiance faible
État du dossier
Statut : Ouvert
Étape : Fermé
Conversation : Fermé
Handover : Rappel demandé
Spécialiste : —
Symptômes
• Power loss under load
• Signal sonore
Conversation
Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
sur mon bateau far 65 avec suzuki 200 quant je metrre plein charge moteur commence setouffer
GENNGARK
Information enregistrée.
Précisons d’abord l’objectif afin d’éviter un parcours inadapté.
Précisez s’il s’agit d’une panne, d’un entretien, d’une installation, d’une modernisation ou d’un conseil.
Client
panne
GENNGARK
Si vous le souhaitez, voici quelques vérifications simples qui peuvent être utiles :
- la commande est bien au point mort ;
- le coupe-circuit d'urgence est correctement en place ;
- le carburant est présent en quantité suffisante ;
- le coupe-batterie principal est enclenché ;
- les cosses de batterie sont correctement serrées et ne présentent pas de trace visible d'oxydation ;
- les fusibles accessibles sont visiblement intacts ;
- si le moteur est équipé d'un décanteur ou d'une cuve transparente, aucune eau n'y est visible ;
- aucun voyant d'alerte, message ou signal sonore n'est apparu sur le tableau de bord ;
- si le moteur a fonctionné récemment, l'eau de refroidissement s'écoulait normalement (jet témoin ou évacuation d'eau, selon le type de moteur).
Par mesure de sécurité, toutes ces vérifications doivent être effectuées uniquement moteur arrêté. L'observation de l'écoulement de l'eau de refroidissement concerne uniquement le fonctionnement déjà constaté du moteur. N'ouvrez jamais un circuit sous pression ni un élément chaud.
Le problème apparaît-il immédiatement au démarrage ou pendant le fonctionnement du moteur ?
Client
pendant le fonctionnement du moteur
GENNGARK
Information enregistrée.
Sous forte charge, le moteur perd-il seulement de la puissance ou finit-il par caler complètement ?
Client
il perd puissance
GENNGARK
Information enregistrée.
Au même moment, observez-vous de la fumée, un bip, un voyant ou un message d’alerte ?
Client
pas de bip ni voyant, un peu de fumee
GENNGARK
Souhaitez-vous être recontacté par un spécialiste GENNGARK ?
Client
oui
GENNGARK
Votre accord pour être contacté par un spécialiste est enregistré.
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone.
Client
0215456987
GENNGARK
Vous recevrez prochainement un message de GENNGARK. Si vous souhaitez être recontacté par un spécialiste, il vous suffira de répondre à ce message en indiquant la référence exacte du moteur ou de l'équipement concerné, ainsi que l'emplacement du bateau ou de l'équipement.
Si vous en avez la possibilité, vous pourrez également joindre une photo lisible de la plaque signalétique.
Ces informations permettront à un spécialiste GENNGARK de préparer votre dossier avant de vous recontacter.
Pièces jointes
—
Demandes
—
Transfert spécialiste
Rappel : Oui
Visite : Non
• Le client a accepté d’être recontacté par un spécialiste GENNGARK. La recherche technique externe est autorisée pour ce dossier.
Résultat final
Cause confirmée : —
Réparation : —
Résultat : —