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CASE-2026-000688

Créé le : 20/07/2026 à 20:08 Dernière activité : 20/07/2026 à 20:08
Ouvert Fermé
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Does not start

• non

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone :

Langue : fr

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Yamaha

Modèle : F90

Type : Outboard engine

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Fermé

Conversation : Fermé

Handover : Non demandé

Spécialiste :

Symptômes

• Does not start

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
J'ai un Yamaha F90. Le démarreur entraîne bien le moteur, mais il ne démarre pas.
20/07/2026 à 20:08 | phone
GENNGARK
Avant la vérification suivante, assurez-vous que la commande est au point mort, que le coupe-circuit d’urgence est en place, qu’il y a du carburant et que le coupe-batterie principal est enclenché. Puisque vous avez déjà indiqué que le démarreur ne tourne pas, précisez maintenant si le tableau de bord s’allume normalement et si vous entendez un clic, plusieurs clics ou un silence complet lors de la tentative de démarrage.
20/07/2026 à 20:08 | phone
Client
Le moteur ne donne aucun signe de démarrage. Le démarreur tourne seulement.
20/07/2026 à 20:08 | phone
GENNGARK
Information enregistrée. La panne est-elle apparue après une intervention sur les batteries, le câblage ou un équipement, après une décharge de batterie, ou sans événement particulier ?
20/07/2026 à 20:08 | phone
Client
Le coupe-circuit est en place, il y a du carburant dans le réservoir et je n'entends pas la pompe à carburant lorsque je mets le contact.
20/07/2026 à 20:08 | phone
GENNGARK
Information enregistrée. Un voyant, un bip, un message, un symbole de clé ou une alarme apparaît-il lorsque vous essayez de démarrer ?
20/07/2026 à 20:08 | phone
Client
non
20/07/2026 à 20:08 | phone
GENNGARK
Souhaitez-vous être recontacté par un spécialiste GENNGARK ?
20/07/2026 à 20:08 | phone
Client
non
20/07/2026 à 20:08 | phone
GENNGARK
Merci d’avoir contacté GENNGARK. Si vous avez besoin d’aide ultérieurement ou si vous souhaitez reprendre le diagnostic, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Bonne continuation !
20/07/2026 à 20:08 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Non

Visite : Non

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :