CASE-2026-000713
Créé le : 20/07/2026 à 20:23
Dernière activité : 20/07/2026 à 20:23
Ouvert
Collecte d'informations
Synthèse technique
Vue rapide avant lecture détailléeFaits client
• Does not start
• non
Informations complémentaires
—
Contrôles déjà effectués
—
Interventions récentes
—
Recherche technique externe
Non exécutéeLe module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.
Faits confirmés
—
Hypothèses
—
Sources
—
Plan de contrôle
—
Client
Nom : —
Téléphone : —
Langue : fr
Canal : phone
Équipement
Constructeur : —
Modèle : —
Type : Moteur
N° série : —
Identification : Provisoire / confiance faible
État du dossier
Statut : Ouvert
Étape : Collecte d'informations
Conversation : Active
Handover : Non demandé
Spécialiste : —
Symptômes
• Does not start
Conversation
Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
moteur yanmar ne demarre pas
GENNGARK
Information enregistrée.
Précisons d’abord l’objectif afin d’éviter un parcours inadapté.
Précisez s’il s’agit d’une panne, d’un entretien, d’une installation, d’une modernisation ou d’un conseil.
Client
panne
GENNGARK
Information enregistrée.
Avant la vérification suivante, assurez-vous que la commande est au point mort, que le coupe-circuit d’urgence est en place, qu’il y a du carburant et que le coupe-batterie principal est enclenché. Indiquez ensuite ce qui se passe lors de la tentative de démarrage : le démarreur entraîne le moteur, vous entendez seulement un clic ou il ne se passe rien ?
Client
non
GENNGARK
Information enregistrée.
Lors de la tentative de démarrage, le démarreur entraîne-t-il le moteur, entendez-vous seulement un clic ou ne se passe-t-il rien ?
Pièces jointes
—
Demandes
—
Transfert spécialiste
Rappel : Non
Visite : Non
—
Résultat final
Cause confirmée : —
Réparation : —
Résultat : —