CASE-2026-000780
Créé le : 26/07/2026 à 13:34
Dernière activité : 26/07/2026 à 13:37
Ouvert
Fermé
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.
Synthèse technique
Vue rapide avant lecture détailléeFaits client
• non
Informations complémentaires
—
Contrôles déjà effectués
—
Interventions récentes
—
Recherche technique externe
Non exécutéeLe module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.
Faits confirmés
—
Hypothèses
—
Sources
—
Plan de contrôle
—
Client
Nom : —
Téléphone : —
Langue : fr
Canal : phone
Équipement
Constructeur : Honda
Modèle : bf
Type : Outboard engine
N° série : —
Identification : Provisoire / confiance faible
État du dossier
Statut : Ouvert
Étape : Fermé
Conversation : Fermé
Handover : Non demandé
Spécialiste : —
Symptômes
—
Conversation
Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
moteur honda bf 90 demerre et cale
GENNGARK
Information enregistrée.
Si vous le souhaitez, voici quelques rappels simples et sans danger qui peuvent être utiles :
- la commande est bien au point mort ;
- le coupe-circuit d’urgence est correctement en place, s’il est prévu ;
- le carburant est présent en quantité suffisante et son arrivée n’est pas fermée ;
- le coupe-batterie principal est enclenché ;
- les cosses de batterie ne paraissent pas desserrées et ne présentent pas d’oxydation importante ;
- les fusibles accessibles sont visiblement intacts ;
- si un filtre-séparateur de carburant avec cuve transparente est installé, vérifiez qu’aucune eau n’est visible dans la cuve ;
- notez si un voyant d’alerte, un message ou un signal sonore est apparu ;
- si le moteur a fonctionné récemment, rappelez-vous si l’eau de refroidissement s’écoulait normalement.
Effectuez uniquement des contrôles visuels sans danger, moteur arrêté. Ne démontez aucun équipement, ne débranchez aucun circuit électrique et n’ouvrez jamais un élément chaud ou un circuit sous pression.
L’équipement présente-t-il des signes d’alimentation : voyants ou écran allumés, signal sonore, buzzer, clic de relais, ou aucun signe de fonctionnement ?
Client
demarrer
GENNGARK
Information enregistrée.
À quel moment le problème apparaît-il : à la mise sous tension, au démarrage, pendant le fonctionnement, sous charge, en permanence ou de façon intermittente ?
Client
sous charge
GENNGARK
Information enregistrée.
Avez-vous observé d’autres symptômes : fumée, odeur, bruit inhabituel, vibrations, perte de puissance, alarme, message d’erreur ou autre signe ?
Client
je veux boire
GENNGARK
Information enregistrée.
Une intervention a-t-elle été réalisée récemment sur cet équipement : réparation, remplacement d’une pièce, entretien, installation d’un nouvel équipement ou autre modification après laquelle le problème a pu apparaître ?
Client
mat tombée
GENNGARK
Souhaitez-vous être recontacté par un spécialiste GENNGARK ?
Client
non
GENNGARK
Merci d’avoir contacté GENNGARK.
Si vous avez besoin d’aide ultérieurement ou si vous souhaitez reprendre le diagnostic, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Bonne continuation !
Pièces jointes
—
Demandes
—
Transfert spécialiste
Rappel : Non
Visite : Non
—
Résultat final
Cause confirmée : —
Réparation : —
Résultat : —