CASE-2026-000818
Créé le : 27/07/2026 à 06:13
Dernière activité : 27/07/2026 à 06:13
Ouvert
Transfert spécialiste
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.
Synthèse technique
Vue rapide avant lecture détailléeFaits client
• Rpm limited
• Power loss under load
• Нет.
Informations complémentaires
—
Contrôles déjà effectués
—
Interventions récentes
—
Recherche technique externe
Non exécutéeLe module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.
Faits confirmés
—
Hypothèses
—
Sources
—
Plan de contrôle
—
Client
Nom : —
Téléphone : —
Langue : ru
Canal : phone
Équipement
Constructeur : Mercury
Modèle : 100
Type : Outboard engine
N° série : —
Identification : Provisoire / confiance faible
État du dossier
Statut : Ouvert
Étape : Transfert spécialiste
Conversation : Interrupted
Handover : Non demandé
Spécialiste : —
Symptômes
• Rpm limited
• Power loss under load
Conversation
Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
У меня Mercury 100 2018 года, выше 4000 оборотов не крутится.
GENNGARK
Если хотите, вот несколько простых и безопасных напоминаний, которые могут быть полезны:
- управление находится в нейтральном положении;
- аварийная чека правильно установлена, если она предусмотрена;
- топливо имеется в достаточном количестве и его подача не перекрыта;
- главный выключатель батареи включён;
- клеммы батареи не выглядят ослабленными и не имеют значительного окисления;
- доступные предохранители визуально целы;
- если установлен топливный фильтр-сепаратор с прозрачной колбой, в ней не видно воды;
- обратите внимание, появлялись ли лампы, сообщения или звуковые сигналы;
- если двигатель недавно работал, вспомните, нормально ли выходила охлаждающая вода.
Выполняйте только безопасные визуальные проверки при остановленном двигателе. Не разбирайте оборудование, не отключайте электрические цепи и не открывайте горячие элементы или системы под давлением.
Есть ли признаки питания: загораются ли лампы или экран, слышен ли звуковой сигнал, зуммер или щелчок реле, либо оборудование не подаёт никаких признаков работы?
Client
Ограничение появляется каждый раз под нагрузкой примерно после 4000 оборотов. До этого двигатель работает нормально.
GENNGARK
В какой момент проявляется проблема: при включении, при запуске, во время работы, под нагрузкой, постоянно или периодически?
Client
Проблема появилась примерно неделю назад. До этого двигатель работал нормально.
GENNGARK
Наблюдаются ли дополнительные признаки: дым, запах, необычный шум, вибрация, потеря мощности, сигнализация, сообщение об ошибке или что-либо другое?
Client
Нет.
GENNGARK
Проводились ли недавно ремонт, обслуживание, замена детали, установка нового оборудования или другое вмешательство, после которого могла появиться проблема?
Client
Нет.
GENNGARK
Спасибо. Информация сохранена.
Хотите, чтобы вам позвонил специалист GENNGARK?
Pièces jointes
—
Demandes
—
Transfert spécialiste
Rappel : Non
Visite : Non
—
Résultat final
Cause confirmée : —
Réparation : —
Résultat : —