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CASE-2026-000822

Créé le : 27/07/2026 à 06:13 Dernière activité : 27/07/2026 à 06:13
Ouvert Transfert spécialiste
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Does not start

• yes

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone :

Langue : en

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Yamaha

Modèle : F90

Type : Outboard engine

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Transfert spécialiste

Conversation : Interrupted

Handover : Non demandé

Spécialiste :

Symptômes

• Does not start

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
I have a Yamaha F90. The starter cranks the engine, but it does not start.
27/07/2026 à 06:13 | phone
GENNGARK
If useful, here are a few simple and safe reminders: - the control is in neutral; - the emergency stop lanyard is correctly fitted, if applicable; - sufficient fuel is available and the fuel supply is not shut off; - the main battery switch is on; - the battery terminals do not appear loose or heavily corroded; - accessible fuses appear intact; - if a fuel-water separator with a transparent bowl is installed, check that no water is visible; - note any warning light, message, or audible alarm; - if the engine ran recently, recall whether cooling-water flow appeared normal. Carry out only safe visual checks with the engine stopped. Do not dismantle equipment, disconnect electrical circuits, or open any hot or pressurized component. Does the equipment show signs of power: illuminated lights or screen, an audible signal, buzzer, relay click, or no sign of operation at all?
27/07/2026 à 06:13 | phone
Client
The engine does not try to start at all. The starter only cranks.
27/07/2026 à 06:13 | phone
GENNGARK
When does the problem occur: at power-up, during startup, while operating, under load, continuously, or intermittently?
27/07/2026 à 06:13 | phone
Client
The emergency stop lanyard is fitted, there is fuel in the tank, and I cannot hear the fuel pump when I switch on the ignition.
27/07/2026 à 06:13 | phone
GENNGARK
Have you noticed any other signs: smoke, smell, unusual noise, vibration, loss of power, alarm, error message, or anything else?
27/07/2026 à 06:13 | phone
Client
yes
27/07/2026 à 06:13 | phone
GENNGARK
Was any work carried out recently on this equipment, such as a repair, part replacement, maintenance, new installation, or another modification after which the problem may have appeared?
27/07/2026 à 06:13 | phone
Client
yes
27/07/2026 à 06:13 | phone
GENNGARK
Thank you. The information has been recorded. Would you like a GENNGARK specialist to call you?
27/07/2026 à 06:13 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Non

Visite : Non

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :