GENNGARK
Espace spécialiste

← Retour aux dossiers

CASE-2026-000840

Créé le : 27/07/2026 à 06:40 Dernière activité : 27/07/2026 à 06:40
Ouvert Transfert spécialiste
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Rpm limited

• Power loss under load

• Нет.

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone :

Langue : ru

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Mercury

Modèle : 100

Type : Outboard engine

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Transfert spécialiste

Conversation : Interrupted

Handover : Non demandé

Spécialiste :

Symptômes

• Rpm limited

• Power loss under load

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
У меня Mercury 100 2018 года, выше 4000 оборотов не крутится.
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
Если хотите, вот несколько простых и безопасных напоминаний, которые могут быть полезны: - управление находится в нейтральном положении; - аварийная чека правильно установлена, если она предусмотрена; - топливо имеется в достаточном количестве и его подача не перекрыта; - главный выключатель батареи включён; - клеммы батареи не выглядят ослабленными и не имеют значительного окисления; - доступные предохранители визуально целы; - если установлен топливный фильтр-сепаратор с прозрачной колбой, в ней не видно воды; - обратите внимание, появлялись ли лампы, сообщения или звуковые сигналы; - если двигатель недавно работал, вспомните, нормально ли выходила охлаждающая вода. Выполняйте только безопасные визуальные проверки при остановленном двигателе. Не разбирайте оборудование, не отключайте электрические цепи и не открывайте горячие элементы или системы под давлением. Есть ли признаки питания: загораются ли лампы или экран, слышен ли звуковой сигнал, зуммер или щелчок реле, либо оборудование не подаёт никаких признаков работы?
27/07/2026 à 06:40 | phone
Client
Ограничение появляется каждый раз под нагрузкой примерно после 4000 оборотов. До этого двигатель работает нормально.
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
В какой момент проявляется проблема: при включении, при запуске, во время работы, под нагрузкой, постоянно или периодически?
27/07/2026 à 06:40 | phone
Client
Проблема появилась примерно неделю назад. До этого двигатель работал нормально.
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
Наблюдаются ли дополнительные признаки: дым, запах, необычный шум, вибрация, потеря мощности, сигнализация, сообщение об ошибке или что-либо другое?
27/07/2026 à 06:40 | phone
Client
Нет.
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
Проводились ли недавно ремонт, обслуживание, замена детали, установка нового оборудования или другое вмешательство, после которого могла появиться проблема?
27/07/2026 à 06:40 | phone
Client
Нет.
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
Спасибо. Информация сохранена. Хотите, чтобы вам позвонил специалист GENNGARK?
27/07/2026 à 06:40 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Non

Visite : Non

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :