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CASE-2026-000845

Créé le : 27/07/2026 à 06:40 Dernière activité : 27/07/2026 à 06:40
Ouvert Transfert spécialiste
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Does not start

• non

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone :

Langue : fr

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Yamaha

Modèle : F90

Type : Outboard engine

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Transfert spécialiste

Conversation : Interrupted

Handover : Non demandé

Spécialiste :

Symptômes

• Does not start

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
J'ai un Yamaha F90. Le démarreur entraîne bien le moteur, mais il ne démarre pas.
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
Si vous le souhaitez, voici quelques rappels simples et sans danger qui peuvent être utiles : - la commande est bien au point mort ; - le coupe-circuit d’urgence est correctement en place, s’il est prévu ; - le carburant est présent en quantité suffisante et son arrivée n’est pas fermée ; - le coupe-batterie principal est enclenché ; - les cosses de batterie ne paraissent pas desserrées et ne présentent pas d’oxydation importante ; - les fusibles accessibles sont visiblement intacts ; - si un filtre-séparateur de carburant avec cuve transparente est installé, vérifiez qu’aucune eau n’est visible dans la cuve ; - notez si un voyant d’alerte, un message ou un signal sonore est apparu ; - si le moteur a fonctionné récemment, rappelez-vous si l’eau de refroidissement s’écoulait normalement. Effectuez uniquement des contrôles visuels sans danger, moteur arrêté. Ne démontez aucun équipement, ne débranchez aucun circuit électrique et n’ouvrez jamais un élément chaud ou un circuit sous pression. L’équipement présente-t-il des signes d’alimentation : voyants ou écran allumés, signal sonore, buzzer, clic de relais, ou aucun signe de fonctionnement ?
27/07/2026 à 06:40 | phone
Client
Le moteur ne donne aucun signe de démarrage. Le démarreur tourne seulement.
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
À quel moment le problème apparaît-il : à la mise sous tension, au démarrage, pendant le fonctionnement, sous charge, en permanence ou de façon intermittente ?
27/07/2026 à 06:40 | phone
Client
Le coupe-circuit est en place, il y a du carburant dans le réservoir et je n'entends pas la pompe à carburant lorsque je mets le contact.
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
Avez-vous observé d’autres symptômes : fumée, odeur, bruit inhabituel, vibrations, perte de puissance, alarme, message d’erreur ou autre signe ?
27/07/2026 à 06:40 | phone
Client
non
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
Une intervention a-t-elle été réalisée récemment sur cet équipement : réparation, remplacement d’une pièce, entretien, installation d’un nouvel équipement ou autre modification après laquelle le problème a pu apparaître ?
27/07/2026 à 06:40 | phone
Client
non
27/07/2026 à 06:40 | phone
GENNGARK
Merci. Les informations ont été enregistrées. Souhaitez-vous être recontacté par un spécialiste GENNGARK ?
27/07/2026 à 06:40 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Non

Visite : Non

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :