GENNGARK
Espace spécialiste

← Retour aux dossiers

CASE-2026-000883

Créé le : 02/08/2026 à 10:36 Dernière activité : 02/08/2026 à 10:36
Ouvert Specialist preparation

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Rpm limited

• Power loss under load

• Да, согласен.

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone :

Langue : ru

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Mercury

Modèle : 100

Type : Outboard engine

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Specialist preparation

Conversation : Interrupted

Handover : Rappel demandé

Spécialiste :

Symptômes

• Rpm limited

• Power loss under load

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
У меня Mercury 100 2018 года, выше 4000 оборотов не крутится.
02/08/2026 à 10:36 | phone
GENNGARK
Если хотите, вот несколько простых и безопасных напоминаний, которые могут быть полезны: - управление находится в нейтральном положении; - аварийная чека правильно установлена, если она предусмотрена; - топливо имеется в достаточном количестве и его подача не перекрыта; - главный выключатель батареи включён; - клеммы батареи не выглядят ослабленными и не имеют значительного окисления; - доступные предохранители визуально целы; - если установлен топливный фильтр-сепаратор с прозрачной колбой, в ней не видно воды; - обратите внимание, появлялись ли лампы, сообщения или звуковые сигналы; - если двигатель недавно работал, вспомните, нормально ли выходила охлаждающая вода. Выполняйте только безопасные визуальные проверки при остановленном двигателе. Не разбирайте оборудование, не отключайте электрические цепи и не открывайте горячие элементы или системы под давлением. Опишите, пожалуйста, что именно происходит с оборудованием. Оно совсем не включается, не запускается, запускается и останавливается, работает нестабильно или работает, но не выполняет свою функцию полностью?
02/08/2026 à 10:36 | phone
Client
Ограничение появляется каждый раз под нагрузкой примерно после 4000 оборотов. До этого двигатель работает нормально.
02/08/2026 à 10:36 | phone
GENNGARK
При попытке включения или запуска что вы наблюдаете? Есть ли световая индикация, сообщения на дисплее, звуковые сигналы, щелчки, необычные шумы, запах, дым или другие заметные признаки?
02/08/2026 à 10:36 | phone
Client
Проблема появилась примерно неделю назад. До этого двигатель работал нормально.
02/08/2026 à 10:36 | phone
GENNGARK
Когда появилась эта проблема и что произошло непосредственно перед её появлением? Например: техническое обслуживание, ремонт, замена аккумулятора, подключение берегового питания, длительный простой, попадание воды, удар, перегрев или постепенное ухудшение работы.
02/08/2026 à 10:36 | phone
Client
Да, согласен.
02/08/2026 à 10:36 | phone
GENNGARK
Спасибо. Информация сохранена. Хотите, чтобы вам позвонил технический специалист?
02/08/2026 à 10:36 | phone
Client
Да, согласен.
02/08/2026 à 10:36 | phone
GENNGARK
Укажите, пожалуйста, номер телефона для связи.
02/08/2026 à 10:36 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Oui

Visite : Non

• Le client a accepté d’être recontacté par un spécialiste GENNGARK. La recherche technique externe est autorisée pour ce dossier.

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :