GENNGARK
Espace spécialiste

← Retour aux dossiers

CASE-2026-000965

Créé le : 03/08/2026 à 06:07 Dernière activité : 03/08/2026 à 06:07
Ouvert Fermé
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Rpm limited

• Power loss under load

• Нет.

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone :

Langue : ru

Canal : phone

Équipement

Constructeur : Mercury

Modèle : 100

Type : Outboard engine

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Fermé

Conversation : Fermé

Handover : Non demandé

Spécialiste :

Symptômes

• Rpm limited

• Power loss under load

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
У меня Mercury 100 2018 года, выше 4000 оборотов не крутится.
03/08/2026 à 06:07 | phone
GENNGARK
Если хотите, вот несколько простых и безопасных напоминаний, которые могут быть полезны: - управление находится в нейтральном положении; - аварийная чека правильно установлена, если она предусмотрена; - топливо имеется в достаточном количестве и его подача не перекрыта; - главный выключатель батареи включён; - клеммы батареи не выглядят ослабленными и не имеют значительного окисления; - доступные предохранители визуально целы; - если установлен топливный фильтр-сепаратор с прозрачной колбой, в ней не видно воды; - обратите внимание, появлялись ли лампы, сообщения или звуковые сигналы; - если двигатель недавно работал, вспомните, нормально ли выходила охлаждающая вода. Выполняйте только безопасные визуальные проверки при остановленном двигателе. Не разбирайте оборудование, не отключайте электрические цепи и не открывайте горячие элементы или системы под давлением. Опишите, пожалуйста, что именно происходит с оборудованием. Оно совсем не включается, не запускается, запускается и останавливается, работает нестабильно или работает, но не выполняет свою функцию полностью?
03/08/2026 à 06:07 | phone
Client
Ограничение появляется каждый раз под нагрузкой примерно после 4000 оборотов. До этого двигатель работает нормально.
03/08/2026 à 06:07 | phone
GENNGARK
При попытке включения или запуска что вы наблюдаете? Есть ли световая индикация, сообщения на дисплее, звуковые сигналы, щелчки, необычные шумы, запах, дым или другие заметные признаки?
03/08/2026 à 06:07 | phone
Client
Проблема появилась примерно неделю назад. До этого двигатель работал нормально.
03/08/2026 à 06:07 | phone
GENNGARK
Когда появилась эта проблема и что произошло непосредственно перед её появлением? Например: техническое обслуживание, ремонт, замена аккумулятора, подключение берегового питания, длительный простой, попадание воды, удар, перегрев или постепенное ухудшение работы.
03/08/2026 à 06:07 | phone
Client
Нет.
03/08/2026 à 06:07 | phone
GENNGARK
Спасибо. Информация сохранена. Хотите, чтобы вам позвонил технический специалист?
03/08/2026 à 06:07 | phone
Client
Нет.
03/08/2026 à 06:07 | phone
GENNGARK
Благодарим за обращение в Assistance Technique Nautique. Если в дальнейшем понадобится помощь или вы захотите продолжить диагностику, обращайтесь в любое время. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь. Всего доброго!
03/08/2026 à 06:07 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Non

Visite : Non

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :