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CASE-2026-001065

Créé le : 09/08/2026 à 09:10 Dernière activité : 09/08/2026 à 09:12
Ouvert Fermé
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.

Synthèse technique

Vue rapide avant lecture détaillée

Faits client

• Je veux installer batterie lithium à place de acide plomb.

• C'est tout.

Informations complémentaires

Contrôles déjà effectués

Interventions récentes

Recherche technique externe

Non exécutée

Le module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.

Faits confirmés

Hypothèses

Sources

Plan de contrôle

Client

Nom :

Téléphone : 0610012139

Langue : fr

Canal : phone

Équipement

Constructeur :

Modèle :

Type :

N° série :

Identification : Provisoire / confiance faible

État du dossier

Statut : Ouvert

Étape : Fermé

Conversation : Fermé

Handover : Rappel demandé

Spécialiste :

Symptômes

Conversation

Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
Je veux installer batterie lithium à place de acide plomb.
09/08/2026 à 09:10 | phone
GENNGARK
La demande concerne un projet d’installation ou de modernisation. Précisons d’abord le bateau, l’installation existante et le résultat attendu. Quel est votre bateau : type, marque, modèle et longueur approximative ?
09/08/2026 à 09:10 | phone
Client
Bateau, cap camarade Dimitr.
09/08/2026 à 09:10 | phone
GENNGARK
Qu’est-ce qui est installé actuellement et que souhaitez-vous conserver ou remplacer ?
09/08/2026 à 09:10 | phone
Client
Je veux conserver batterie démarrage et remplacer une batterie acide par lithium, batterie auxiliaire.
09/08/2026 à 09:11 | phone
GENNGARK
Où se trouve le bateau et est-il actuellement accessible pour une inspection ou des photos ?
09/08/2026 à 09:11 | phone
Client
Oui, c'est true à Marseille, port pour armes.
09/08/2026 à 09:11 | phone
GENNGARK
Merci. Les informations ont été enregistrées. Souhaitez-vous être recontacté par un spécialiste technique ?
09/08/2026 à 09:11 | phone
Client
Oui
09/08/2026 à 09:11 | phone
GENNGARK
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone.
09/08/2026 à 09:11 | phone
Client
06 10 01 21 39
09/08/2026 à 09:11 | phone
GENNGARK
Vous recevrez prochainement, sur ce numéro, un message d’Assistance Technique Nautique contenant un lien. Vous pourrez utiliser ce lien pour transmettre des informations complémentaires concernant votre problème, notamment la référence exacte du moteur ou de l’équipement concerné ainsi que l’emplacement du bateau ou de l’équipement. Si vous en avez la possibilité, vous pourrez également joindre une photo lisible de la plaque signalétique. Ces informations permettront de préparer le dossier technique avant qu’un spécialiste ne vous recontacte.
09/08/2026 à 09:11 | phone
Client
C'est tout.
09/08/2026 à 09:12 | phone
GENNGARK
Vous recevrez prochainement, sur ce numéro, un message d’Assistance Technique Nautique contenant un lien. Vous pourrez utiliser ce lien pour transmettre des informations complémentaires concernant votre problème, notamment la référence exacte du moteur ou de l’équipement concerné ainsi que l’emplacement du bateau ou de l’équipement. Si vous en avez la possibilité, vous pourrez également joindre une photo lisible de la plaque signalétique. Ces informations permettront de préparer le dossier technique avant qu’un spécialiste ne vous recontacte.
09/08/2026 à 09:12 | phone

Pièces jointes

Demandes

Transfert spécialiste

Rappel : Oui

Visite : Non

• Le client a accepté d’être recontacté par un spécialiste GENNGARK. La recherche technique externe est autorisée pour ce dossier.

Résultat final

Cause confirmée :

Réparation :

Résultat :