CASE-2026-001065
Créé le : 09/08/2026 à 09:10
Dernière activité : 09/08/2026 à 09:12
Ouvert
Fermé
Statut et étape du dossier ne sont pas alignés. Donnée héritée d’un scénario de test.
Synthèse technique
Vue rapide avant lecture détailléeFaits client
• Je veux installer batterie lithium à place de acide plomb.
• C'est tout.
Informations complémentaires
—
Contrôles déjà effectués
—
Interventions récentes
—
Recherche technique externe
Non exécutéeLe module de recherche web n’est pas encore connecté à ce dossier. Cette zone est prête à recevoir les résultats.
Faits confirmés
—
Hypothèses
—
Sources
—
Plan de contrôle
—
Client
Nom : —
Téléphone : 0610012139
Langue : fr
Canal : phone
Équipement
Constructeur : —
Modèle : —
Type : —
N° série : —
Identification : Provisoire / confiance faible
État du dossier
Statut : Ouvert
Étape : Fermé
Conversation : Fermé
Handover : Rappel demandé
Spécialiste : —
Symptômes
—
Conversation
Les événements internes de diagnostic sont masqués.
Client
Je veux installer batterie lithium à place de acide plomb.
GENNGARK
La demande concerne un projet d’installation ou de modernisation. Précisons d’abord le bateau, l’installation existante et le résultat attendu.
Quel est votre bateau : type, marque, modèle et longueur approximative ?
Client
Bateau, cap camarade Dimitr.
GENNGARK
Qu’est-ce qui est installé actuellement et que souhaitez-vous conserver ou remplacer ?
Client
Je veux conserver batterie démarrage et remplacer une batterie acide par lithium, batterie auxiliaire.
GENNGARK
Où se trouve le bateau et est-il actuellement accessible pour une inspection ou des photos ?
Client
Oui, c'est true à Marseille, port pour armes.
GENNGARK
Merci. Les informations ont été enregistrées.
Souhaitez-vous être recontacté par un spécialiste technique ?
Client
Oui
GENNGARK
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone.
Client
06 10 01 21 39
GENNGARK
Vous recevrez prochainement, sur ce numéro, un message d’Assistance Technique Nautique contenant un lien. Vous pourrez utiliser ce lien pour transmettre des informations complémentaires concernant votre problème, notamment la référence exacte du moteur ou de l’équipement concerné ainsi que l’emplacement du bateau ou de l’équipement.
Si vous en avez la possibilité, vous pourrez également joindre une photo lisible de la plaque signalétique.
Ces informations permettront de préparer le dossier technique avant qu’un spécialiste ne vous recontacte.
Client
C'est tout.
GENNGARK
Vous recevrez prochainement, sur ce numéro, un message d’Assistance Technique Nautique contenant un lien. Vous pourrez utiliser ce lien pour transmettre des informations complémentaires concernant votre problème, notamment la référence exacte du moteur ou de l’équipement concerné ainsi que l’emplacement du bateau ou de l’équipement.
Si vous en avez la possibilité, vous pourrez également joindre une photo lisible de la plaque signalétique.
Ces informations permettront de préparer le dossier technique avant qu’un spécialiste ne vous recontacte.
Pièces jointes
—
Demandes
—
Transfert spécialiste
Rappel : Oui
Visite : Non
• Le client a accepté d’être recontacté par un spécialiste GENNGARK. La recherche technique externe est autorisée pour ce dossier.
Résultat final
Cause confirmée : —
Réparation : —
Résultat : —